Как отключить заказ в Ozon

28.06.2025 в 22:46

Отключение или отмена заказа на маркетплейсе Ozon возможна в определенные периоды обработки заказа. Рассмотрим доступные способы прекращения обработки заказа.

Способы отключения заказа

Как самостоятельно отменить заказ

1. Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении Ozon
2. Откройте раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену
6. Дождитесь подтверждения на email

Ограничения самостоятельной отмены

• Недоступно для заказов в статусе "В пути"
• Может быть ограничено для некоторых категорий товаров
• Максимальное время на отмену - 30 минут для срочных заказов

Как отказаться от заказа при получении

• При курьерской доставке - сообщите курьеру об отказе
• В пункте выдачи - скажите сотруднику о неполучении
• Для почтовых отправлений - не забирайте посылку в течение срока хранения

Последствия отказа при получении

Как отключить регулярные заказы

1. Откройте раздел "Мои подписки"
2. Найдите активную подписку на товар
3. Выберите "Отключить автозаказ"
4. Подтвердите отмену регулярных поставок

Важные условия

• Отмена не влияет на уже оформленные заказы
• Изменения вступают в силу со следующего цикла
• Можно повторно активировать в любое время

Отключение заказов на Ozon возможно несколькими способами в зависимости от статуса заказа. Для оперативного решения вопросов рекомендуем обращаться в службу поддержки.