Как отменить оплаченный заказ на Wildberries

28.06.2025 в 22:44

Отмена оплаченного заказа на маркетплейсе Wildberries возможна на разных этапах доставки. Рассмотрим все доступные способы и особенности процедуры.

1. Условия отмены оплаченного заказа

2. Способы отмены заказа

2.1. Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении Wildberries
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите "Отменить заказ" (если статус позволяет)
5. Подтвердите отмену

2.2. Через службу поддержки

• На сайте: через онлайн-чат
• По телефону: 8-800-600-90-09
• В приложении: раздел "Помощь"

3. Особенности возврата денег

4. Отмена части заказа

Если нужно отменить только часть позиций:

1. Напишите в поддержку с указанием номера заказа
2. Перечислите товары для отмены
3. Дождитесь подтверждения
4. Проверьте сумму возврата

5. Что делать, если заказ уже отправлен

При отказе от отправленного заказа:

• Не забирайте посылку в пункте выдачи
• Через 5 дней она автоматически вернется продавцу
• Деньги вернутся в течение 10 дней
• Можно ускорить процесс через поддержку

6. Частые вопросы

Как проверить статус возврата?

В личном кабинете в разделе "Возвраты" или через поддержку.

Можно ли отменить заказ в день доставки?

Только отказавшись от получения в пункте выдачи.

Взимается ли комиссия за отмену?

Wildberries не берет комиссию за отмену заказов.

Отмена оплаченного заказа на Wildberries - простая процедура, если соблюдать установленные правила и сроки.