Как позвонить в службу поддержки Яндекс Go

28.06.2025 в 22:47

Служба поддержки Яндекс Go помогает решать вопросы, связанные с поездками, оплатой и работой приложения. Рассмотрим доступные способы телефонной связи с поддержкой.

1. Телефон горячей линии Яндекс Go

2. Как позвонить из приложения Яндекс Go

2.1. Для пассажиров

1. Откройте приложение Яндекс Go
2. Перейдите в раздел "Помощь"
3. Выберите "Связаться с поддержкой"
4. Нажмите "Позвонить"
5. Дождитесь соединения с оператором

2.2. Для водителей

• Откройте приложение Яндекс Про
• Тапните по иконке "Помощь"
• Выберите нужную категорию проблемы
• Нажмите кнопку вызова оператора

3. Подготовка к звонку в поддержку

4. Альтернативные способы связи

4.1. Без телефонного звонка

• Чат поддержки в приложении
• Электронная почта taxi-support@yandex.ru
• Форма обратной связи на сайте yandex.ru/support/taxi

4.2. Когда звонить не обязательно

1. Стандартные вопросы о тарифах
2. Изменение данных профиля
3. Отмена поездки в установленные сроки
4. Получение чека за поездку

5. Особенности звонков из разных регионов

6. Что делать при долгом ожидании ответа

• Перезвоните в менее загруженное время (ночью или утром)
• Используйте callback-функцию в приложении
• Попробуйте другой способ связи (чат или email)
• Сохраните номер в контактах для быстрого доступа