Как связаться со службой поддержки AliExpress
28.06.2025 в 22:58
Мягкие игрушки с доставкой
Служба поддержки AliExpress помогает решать вопросы, связанные с заказами, оплатой и доставкой. Рассмотрим все доступные способы связи с представителями платформы.
Способы обращения в поддержку
| Метод | Время ответа | Доступность |
| Онлайн-чат | 5-15 минут | 24/7 |
| Форма обратной связи | 24-48 часов | Круглосуточно |
| Телефон горячей линии | Немедленно | Рабочие часы |
Пошаговая инструкция для онлайн-чата
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Центр поддержки"
- Выберите категорию вашего вопроса
- Нажмите кнопку "Онлайн-чат"
- Опишите проблему в открывшемся окне
- Приложите скриншоты или номера заказов
- Дождитесь ответа оператора
Контакты для России
- Телефон: 8-800-100-31-41 (бесплатно)
- Email: через форму на сайте
- Чат: в мобильном приложении и на сайте
- Соцсети: официальные группы VK и Telegram
Какие данные потребуются
- Номер заказа
- Логин аккаунта
- Скриншоты переписки с продавцом
- Фото проблемного товара
- Детали платежа
Рекомендации по общению
- Четко формулируйте суть проблемы
- Сохраняйте вежливый тон
- Фиксируйте номер обращения
- Сохраняйте историю переписки
- Уточняйте сроки решения вопроса
Служба поддержки AliExpress предлагает несколько удобных способов связи для решения различных вопросов. Правильная подготовка информации ускорит процесс обработки вашего обращения.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Промокоды позволяют получить скидки, бонусы или специальные предложения при покупках в Спортмастере. В этой ст…
Смена номера телефона может потребоваться по различным причинам. Рассмотрим процедуру изменения номера для раз…
Программа лояльности "ПАКЕТ" от Почты России позволяет участникам накапливать баллы за покупки и услуги, а зат…
Красивый телефонный номер – это не только стильно, но и удобно. Запоминающиеся комбинации цифр помогают в бизн…
Услуга "Обещанный платеж" позволяет абонентам МТС продолжать пользоваться связью при нулевом или отрицательном…
Контроль баланса позволяет своевременно пополнять счет и избежать отключения услуг. Рассмотрим все доступные с…
УЦ ФНС (Удостоверяющий центр Федеральной налоговой службы) - это государственная организация, уполномоченная в…
Возврат излишне уплаченного налога или налогового вычета требует правильного оформления документов. Рассмотрим…
Использование Альфа Карты в качестве зарплатной предлагает ряд преимуществ для сотрудников и работодателей. Ра…
Новинки