Как связаться со службой поддержки AliExpress
28.06.2025 в 22:58
Роботы и трансформеры с доставкой
Служба поддержки AliExpress помогает решать вопросы, связанные с заказами, оплатой и доставкой. Рассмотрим все доступные способы связи с представителями платформы.
Способы обращения в поддержку
| Метод | Время ответа | Доступность |
| Онлайн-чат | 5-15 минут | 24/7 |
| Форма обратной связи | 24-48 часов | Круглосуточно |
| Телефон горячей линии | Немедленно | Рабочие часы |
Пошаговая инструкция для онлайн-чата
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Центр поддержки"
- Выберите категорию вашего вопроса
- Нажмите кнопку "Онлайн-чат"
- Опишите проблему в открывшемся окне
- Приложите скриншоты или номера заказов
- Дождитесь ответа оператора
Контакты для России
- Телефон: 8-800-100-31-41 (бесплатно)
- Email: через форму на сайте
- Чат: в мобильном приложении и на сайте
- Соцсети: официальные группы VK и Telegram
Какие данные потребуются
- Номер заказа
- Логин аккаунта
- Скриншоты переписки с продавцом
- Фото проблемного товара
- Детали платежа
Рекомендации по общению
- Четко формулируйте суть проблемы
- Сохраняйте вежливый тон
- Фиксируйте номер обращения
- Сохраняйте историю переписки
- Уточняйте сроки решения вопроса
Служба поддержки AliExpress предлагает несколько удобных способов связи для решения различных вопросов. Правильная подготовка информации ускорит процесс обработки вашего обращения.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Контроль остатка интернет-трафика позволяет эффективно использовать мобильный интернет и избежать неожиданных …
Маленькая пицца в Додо Пицца - это компактный вариант классического блюда, подходящий для одного человека. Рас…
Для работы мобильного интернета на устройствах с SIM-картой МегаФона требуется правильная конфигурация сетевых…
Личный кабинет индивидуального предпринимателя предоставляет доступ к государственным услугам и позволяет упра…
Эффективное обращение в службу поддержки банка требует правильного выбора канала связи и грамотного изложения …
Перенос фотографий с карты памяти через картридер на смартфон требует определенных действий в зависимости от т…
Изменение номера телефона, привязанного к счету Тинькофф, требует соблюдения процедуры безопасности. Рассмотри…
Получение визы - процесс, требующий подготовки документов и соблюдения установленных правил. Стоимость визы за…
Инвентаризация в ПВЗ Ozon - обязательная процедура учета товарных остатков и выявления расхождений. Рассмотрим…
Новинки