Как вернуть бракованный товар в Леруа Мерлен

28.06.2025 в 22:51

Если вы приобрели товар с дефектами в Леруа Мерлен, вы имеете право на его возврат или обмен. В этой статье мы подробно рассмотрим процедуру возврата бракованного товара.

Условия возврата бракованного товара

Леруа Мерлен принимает бракованные товары при соблюдении следующих условий:

• Наличие кассового или товарного чека
• Сохранение товарного вида и упаковки
• Наличие явных производственных дефектов
• Соблюдение сроков возврата

Сроки возврата

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подготовка к возврату

1. Проверьте наличие чека или иного подтверждения покупки
2. Убедитесь, что товар не был в употреблении
3. Сохраните оригинальную упаковку и ярлыки
4. Подготовьте документ, удостоверяющий личность

2. Обращение в магазин

• Придите в тот же магазин, где была совершена покупка
• Обратитесь в отдел по работе с клиентами или к администратору
• Предъявите товар и чек
• Составьте заявление о возврате

3. Проверка товара

Магазин может:

• Провести визуальный осмотр товара
• Назначить экспертизу (в спорных случаях)
• Проверить соответствие дефекта заявленному

Возможные варианты решения

Особые случаи

Если чек утерян

Вы можете:

• Предоставить выписку с банковской карты
• Воспользоваться историей покупок по карте Леруа Мерлен
• Запросить копию чека в магазине (если покупка была недавно)

Если прошло более 14 дней

Для возврата потребуется:

1. Проведение экспертизы за счет магазина
2. Подтверждение производственного брака
3. Действующий гарантийный срок

Сроки рассмотрения заявления

• Обычные товары - до 10 дней
• Технически сложные товары - до 45 дней
• При необходимости экспертизы - до 20 дней

При возврате бракованного товара в Леруа Мерлен важно соблюдать установленные правила и сроки. В случае возникновения спорных ситуаций вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.