Как вернуть товар по гарантии в Эльдорадо

28.06.2025 в 23:24

При обнаружении недостатков в товаре, приобретенном в Эльдорадо, покупатель имеет право на гарантийное обслуживание. Рассмотрим процедуру возврата и ремонта по гарантии.

Условия гарантийного обслуживания

Необходимые документы

• Гарантийный талон с отметкой магазина
• Товарный или кассовый чек
• Паспорт покупателя
• Заполненный акт о неисправности

Процедура возврата по гарантии

1. Обращение в сервисный центр

1. Найдите авторизованный сервисный центр производителя
2. Предоставьте товар с полной комплектацией
3. Получите акт о приемке на диагностику
4. Дождитесь заключения о характере неисправности

2. Действия при подтверждении гарантийного случая

• Ремонт в течение 45 дней
• Замена на аналогичный товар
• Возврат денежных средств

Сроки рассмотрения гарантийного случая

Основания для отказа в гарантийном обслуживании

• Механические повреждения
• Попадание жидкости
• Неправильная эксплуатация
• Самостоятельный ремонт
• Отсутствие гарантийных пломб

Куда обращаться

1. Сервисный центр производителя
2. Магазин Эльдорадо (в течение первых 15 дней)
3. Горячая линия Эльдорадо: 8-800-250-25-25

Полезные советы

• Сохраняйте упаковку в течение гарантийного срока
• Регулярно проверяйте сохранность гарантийных пломб
• Внимательно изучайте условия гарантии производителя
• Фиксируйте все обращения в сервисный центр