Почему не работает приложение Госуслуги Москвы

29.06.2025 в 1:02

Мобильное приложение "Госуслуги Москвы" может перестать работать по различным техническим причинам. Рассмотрим наиболее распространенные проблемы и способы их устранения.

Основные причины неполадок в приложении

• Устаревшая версия приложения - отсутствие своевременных обновлений
• Несовместимость с ОС - использование старой версии Android или iOS
• Проблемы с интернет-соединением - слабый сигнал или ограничения мобильного оператора
• Конфликт с другими приложениями - работа антивирусов или VPN-сервисов
• Технические работы на серверах - временная недоступность сервисов

Способы восстановления работы приложения

Базовые методы устранения неполадок

1. Перезагрузите мобильное устройство
2. Проверьте подключение к интернету
3. Очистите кэш приложения в настройках устройства
4. Обновите приложение до последней версии

Продвинутые решения

• Удалите и заново установите приложение
• Проверьте разрешения приложения в настройках
• Отключите VPN и прокси-серверы
• Попробуйте использовать мобильный интернет вместо Wi-Fi

Технические требования для работы приложения

Что делать если приложение не запускается

• Проверить статус серверов на официальном сайте мэрии Москвы
• Установить приложение с официального магазина (Google Play или App Store)
• Попробовать использовать веб-версию через мобильный браузер
• Обратиться в службу поддержки по телефону +7 (495) 777-77-77

Дополнительная информация

При постоянных сбоях в работе приложения рекомендуется сделать скриншот ошибки (если возможно) и отправить его в службу поддержки через форму обратной связи на официальном портале mos.ru, указав модель устройства и версию операционной системы.