Как связаться с техподдержкой Wildberries

28.06.2025 в 22:57

Служба поддержки Wildberries помогает решать вопросы, связанные с заказами, оплатой, доставкой и другими аспектами работы маркетплейса. В этой статье вы найдете все доступные способы связи с техподдержкой.

Основные способы связи с поддержкой Wildberries

• Телефон горячей линии
• Онлайн-чат в приложении и на сайте
• Электронная почта
• Форма обратной связи на сайте

Телефонные номера поддержки Wildberries

Общие контакты

График работы телефонной поддержки

• Понедельник-пятница: с 8:00 до 20:00
• Суббота-воскресенье: с 9:00 до 18:00
• Без перерыва

Как позвонить в поддержку через приложение

1. Откройте мобильное приложение Wildberries
2. Перейдите в раздел "Профиль"
3. Выберите пункт "Помощь"
4. Нажмите "Связаться с нами"
5. Выберите "Позвонить в поддержку"

Альтернативные способы связи

Онлайн-чат

Электронная почта

• Для общих вопросов: support@wildberries.ru
• Для претензий: claims@wildberries.ru
• Для партнеров: partners@wildberries.ru

Рекомендации для быстрого решения вопроса

Что подготовить перед звонком

• Номер вашего заказа (если вопрос связан с покупкой)
• Электронную почту, привязанную к аккаунту
• Скриншоты или фотографии проблемы (при наличии)

Часы наименьшей нагрузки

1. Утро будних дней (с 8:00 до 10:00)
2. Обеденное время (с 13:00 до 15:00)
3. Вечер воскресенья (после 17:00)

Что делать, если не удается дозвониться

Теперь вы знаете все способы связаться с техподдержкой Wildberries. Выбирайте наиболее удобный для вас вариант в зависимости от срочности и характера вашего вопроса.